Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez demander de le retourner par le biais de notre Service à la Clientèle au numéro 1-800-722-3393, et ce dans un délai de 30 jours de la date de réception de votre produit.
Prenez note que les produits suivants ne peuvent être retournés
Pour retourner un produit HumanWare, vous devez téléphoner au Département du Service à la Clientèle et parler à un de nos représentant pour qu’il puisse vous remettre un numéro d’autorisation (RMA), ainsi que la façon de procéder pour nous retourner la marchandise.
Assurez-vous de bien indiquer le #RMA qu’on vous a remis sur la boîte que vous nous retournerez. UPS ira ramasser le colis à la date que vous nous aurez indiquée. Le retour de la marchandise doit se faire dans l’emballage original.
Une fois la réception de la marchandise à nos bureaux, un crédit sera effectué, excluant tous les frais de livraison. Notez que le crédit sera effectué selon la méthode de paiement originale. *
Nos représentants du Service à la Clientèle sont disponibles du Lundi au Vendredi de 8h30 hrs à 16h30 hrs.
Si vous avez des problèmes avec votre nouveau produit, svp visitez notre site web à www.humanware.com ou contactez notre Support Technique au 1-800-722-3393 avant d’effectuer un retour de marchandise.
* Des frais supplémentaires peuvent être appliqués si le produit n’est pas reçu en bonne condition.